Política de Privacidade

Última atualização: 13 de Março de 2026

O Verus Flow se compromete a proteger a privacidade dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, incluindo dados obtidos por meio de serviços do Google.

1. Coleta de Dados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais quando você utiliza nossos serviços:

  • Dados fornecidos por você: nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de perfil.
  • Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Stripe e MercadoPago. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
  • Dados do Google Calendar: ao conectar sua conta do Google, acessamos eventos, calendários e configurações de disponibilidade para fornecer os serviços de agendamento automatizado.
  • Mensagens do WhatsApp: mensagens trocadas via integração do WhatsApp Business são armazenadas para fornecer histórico de atendimento e automação com IA.
  • Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo logs de acesso e navegação.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços;
  • Processar transações e enviar avisos relacionados;
  • Automatizar atendimentos e agendamentos via inteligência artificial;
  • Identificar janelas de disponibilidade no Google Calendar para agendar compromissos;
  • Responder a seus comentários e perguntas;
  • Enviar comunicações técnicas e administrativas.

3. Compartilhamento e Transferência de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros. Não transferimos ou divulgamos suas informações para fins que não sejam os descritos nesta política. O compartilhamento ocorre apenas com os provedores de infraestrutura estritamente necessários para a prestação do serviço:

  • Google Gemini (Inteligência Artificial): enviamos dados contextuais para processamento via API do Google Gemini para fins de automação inteligente de atendimento e agendamento, conforme configurado por você.
  • Stripe e MercadoPago (Pagamentos): dados de pagamento são processados diretamente por estes provedores certificados.
  • Vercel (Hospedagem): nossa aplicação é hospedada em infraestrutura segura da Vercel.
  • Resend (E-mails): utilizado para envio de e-mails transacionais e notificações.

Nenhum desses provedores tem permissão para utilizar seus dados para fins próprios. Compartilhamos dados apenas quando necessário por lei ou para proteger nossos direitos legais.

4. Uso de Dados da API do Google (Uso Limitado)

O uso e a transferência pelo Verus Flow de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo estarão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de "Uso Limitado" (Limited Use).

Especificamente em relação aos dados do Google:

  • Acessamos e usamos os dados do Google Calendar apenas para as funcionalidades de agendamento configuradas pelo usuário.
  • Não utilizamos dados do Google para publicidade direcionada, marketing, retargeting ou qualquer forma de anúncio.
  • Não vendemos dados do Google para corretores de dados ou terceiros.
  • Não utilizamos dados do Google para treinar modelos de IA ou criar bancos de dados independentes.
  • O armazenamento de tokens de acesso do Google é feito de forma segura e criptografada.

5. Segurança e Proteção de Dados

Empregamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossas práticas incluem:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
  • Armazenamento seguro e criptografado de credenciais e tokens de acesso;
  • Controle de acesso restrito aos dados dos usuários;
  • Monitoramento contínuo de segurança da infraestrutura.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

  • Dados de conta e perfil são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
  • Dados de pagamento são retidos conforme obrigações fiscais e legais aplicáveis.
  • Quando o período de retenção expira, seus dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail indicado na seção de Contato abaixo.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão de login e melhorar sua experiência de navegação. Não utilizamos cookies para fins de rastreamento publicitário.

8. Seus Direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

  • Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
  • Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos;
  • Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
  • Revogar o consentimento de acesso ao Google Calendar a qualquer momento pelas configurações da sua conta Google;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco: suporte@verusflow.com.br